원격 지원 서비스
진행 중인 세션 0
RDesk

중계 서버 접속 방법

아래 버튼 중 현재 PC 환경에 맞는 프로그램을 다운로드 받습니다. 압축 암호는 담당 엔지니어에게 문의
자동 설정 프로그램 실행 시 RDesk 중계 서버로 자동 접속됩니다.
A RDesk 통합 설치 파일 Win 64bit + 32bit / 자동 설정
수동 설정 프로그램 실행 후 담당 엔지니어의 안내를 받아 중계 서버를 설정합니다.
B RDesk 64bit Win 64bit / 수동 설정
C RDesk 32bit Win 32bit / 수동 설정

다운로드 후 진행 순서

원격 요청자 ID와 One-time Password 위치
  1. 1
    RDesk 프로그램 실행

    좌측 당신의 데스크탑 하단에서 ID와 One-time Password를 확인합니다.

  2. 2
    담당 엔지니어에게 전달

    ID와 One-time Password를 모두 전달하거나, ID만 전달한 뒤 권한 제어에서 수락합니다.

기능 사용에 제한이 없도록 프로그램을 관리자 권한으로 실행하는 것을 권장합니다.

참고 사항

상태 메시지 확인

준비
RDesk 중계 서버 접속 완료
서버 설정 요청
RDesk Network 수동 설정 필요
준비되지 않음
보안 솔루션 차단 또는 원격 지원 서비스 IP/Port 허용 필요

접속 방식

담당 엔지니어는 먼저 P2P 방식으로 접속을 시도하고, 실패 시 Relay 중계 방식으로 접속합니다.

Relay 중계 방식은 상대방 ID 옆에 /r을 입력합니다.

대체 지원

위 방법으로 원격 지원이 불가능할 경우 HelpCom 링크를 사용합니다.

중계 서버 관련 정보는 레드마인 또는 MM 공지사항을 참고합니다.